एनपीएस शिकायतें: पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण की देखरेख वाली राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस), एक स्वैच्छिक सेवानिवृत्ति बचत योजना है जो ग्राहकों को उनके सेवानिवृत्ति के वर्षों में वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है।
हालाँकि, एनपीएस ग्राहकों को कभी-कभी ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। एनपीएस से संबंधित शिकायतों में योगदान में देरी या गलत कटौती, स्थायी सेवानिवृत्ति खाता संख्या (पीआरएएन) से संबंधित रखरखाव संबंधी चिंताएं और सेवा से संबंधित शिकायतें जैसे लेनदेन के मुद्दे शामिल हो सकते हैं।
एनपीएस शिकायतें
तो कोई शिकायत कैसे दर्ज करे? हम एनपीएस से संबंधित शिकायतों को दर्ज करने और हल करने की प्रक्रिया पर एक नजर डालते हैं।
- शिकायत दर्ज करने के लिए, ग्राहक ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। पर जाकर
एनपीएस ट्रस्ट वेबसाइट (www.npstrust.org.in) और “शिकायत/पूछताछ” अनुभाग पर जाएँ। - उपयोगकर्ता अपने पीआरएएन और अपनी शिकायत की प्रकृति जैसी प्रासंगिक जानकारी के साथ एक ऑनलाइन फॉर्म भर सकते हैं।
- सबमिट करने पर, एक पावती संख्या प्रदान की जाएगी, जिसका उपयोग शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है।
एनपीएस ग्राहक सेवा
- शिकायत दर्ज करने के लिए, ग्राहक टोल-फ्री नंबर 1800-222-080 पर कॉल करके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं।
- वे निर्दिष्ट एनपीएस ई-मेल पते पर शिकायत विवरण के साथ एक ई-मेल भी भेज सकते हैं। समय पर प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए PRAN और संपर्क जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है।
एनपीएस: मेल के माध्यम से शिकायतें दर्ज करना
सब्सक्राइबर्स नेशनल सिक्योरिटीज डिपॉजिटरी लिमिटेड को एक व्यापक पत्र भेज सकते हैं (एनएसडीएल) सेंट्रल रिकॉर्ड कीपिंग एजेंसी (सीआरए) कार्यालय, प्रासंगिक दस्तावेजों की प्रतियों और उनके पीआरएएन विवरण के साथ।
एनपीएस: व्यक्तिगत रूप से शिकायत प्रस्तुत करना
सब्सक्राइबर्स के पास अपनी पीओपी एसपी (प्वाइंट ऑफ प्रेजेंस सर्विस प्रोवाइडर) शाखा में जाने और लिखित रूप में अपनी शिकायत दर्ज कराने का विकल्प है। इसके बाद पीओपी एसपी शिकायत को समाधान के लिए उपयुक्त प्राधिकारी के पास भेज देगा।
एनपीएस: बढ़ती अनसुलझी शिकायतें
ऐसे मामलों में जहां 30 दिनों के बाद भी शिकायत अनसुलझी रहती है, ग्राहक सहायता के लिए उच्च अधिकारियों तक पहुंच सकते हैं। इसमे शामिल है:
- एनपीएस ट्रस्ट, जो पीओपी शाखाओं के संचालन की देखरेख के लिए जिम्मेदार है।
- सब्सक्राइबर्स अपनी शिकायतें यहां जमा कर सकते हैं
पीएफआरडीए आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से भी।
इकोनॉमिक टाइम्स में छपी सेंटर फॉर इन्वेस्टमेंट एजुकेशन एंड लर्निंग सामग्री की जानकारी पर आधारित लेख
