कॉमेडियन कुणाल कामरा, जो ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल के साथ उसके इलेक्ट्रिक स्कूटरों को लेकर विवाद में हैं, अब परिवहन मंत्री नितिन गडकरी से “भारतीय ग्राहकों की दुर्दशा पर ध्यान देने” का अनुरोध कर रहे हैं। कुछ हफ़्तों से, श्री कामरा ओला के उन सेवा केंद्रों की स्थिति को उजागर कर रहे हैं जहाँ इलेक्ट्रिक स्कूटरों के लिए शिकायतों की कतार लगी हुई है।
घटनाओं के नवीनतम मोड़ में, श्री कामरा इसे एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर ले गए और उपयोगकर्ता प्रथमेश डागा की एक पोस्ट को पुनः साझा किया, जिन्होंने आरोप लगाया कि रंगराज नगर, सोलापुर केंद्र में सभी स्कूटर खराब स्थिति में हैं और साइट पर कोई योग्य इंजीनियर या तकनीशियन नहीं हैं। उनकी देखभाल के लिए.
“ग्राहक मेहनत की कमाई निवेश करते हैं। अस्वीकार्य,” उपयोगकर्ता ने लिखा। वीडियो साझा करते हुए, श्री कामरा ने केंद्रीय मंत्री नितिन गडकरी को टैग करते हुए मामले में सरकार से हस्तक्षेप की मांग की।
“मंत्री नितिन गडकरी कृपया भारतीय ग्राहकों की दुर्दशा को देखें, उनकी आवाज़ नहीं सुनी जाती है। वे काम पर नहीं जा सकते. वे एक ऐसे मुद्दे को हल करने के लिए ख़राब ऋण ले रहे हैं जो मुख्य रूप से ओला की ज़िम्मेदारी है… सरकारी एजेंसियां कब हस्तक्षेप करेंगी?”
मंत्री @नितिन_गडकारी कृपया भारतीय ग्राहकों की दुर्दशा को देखें,
उनकी आवाजें नहीं सुनी जातीं.
वे काम पर नहीं जा सकते.
वे एक ऐसे मुद्दे को हल करने के लिए खराब ऋण ले रहे हैं जो मुख्य रूप से ओला की जिम्मेदारी है…
सरकारी एजेंसियाँ कब हस्तक्षेप करेंगी?– कुणाल कामरा (@kunalkamra88) 28 अक्टूबर 2024
कुणाल कामरा का ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल के साथ तीखी नोकझोंक चल रही है, जो नियमित रूप से उनसे ओला इलेक्ट्रिक स्कूटरों की देखभाल करने के लिए कह रहे हैं। एक बार तो उन्होंने उनसे यह भी कहा कि जो कोई भी अपनी ओला ईवी वापस करना चाहता है और जिसने पिछले चार महीनों में इसे खरीदा है, उसे “कुल रिफंड” प्रदान किया जाए।
“जो लोग अपने कार्यस्थल पर नहीं पहुंच पा रहे हैं उन्हें आपकी जवाबदेही की जरूरत है। अपने ग्राहकों को दिखाएँ कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं,” उन्होंने लिखा।
यह सब 6 अक्टूबर को शुरू हुआ जब श्री कामरा ने अपने आधिकारिक एक्स अकाउंट पर एक छवि पोस्ट की जिसमें ओला सर्विस सेंटर में बड़ी संख्या में ईवी स्कूटर पार्क किए गए दिखाई दे रहे थे।
“क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास कोई आवाज़ है? क्या वे इसके लायक हैं? दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवन रेखा हैं… जिस किसी को भी ओला इलेक्ट्रिक से कोई समस्या है, वह सभी को टैग करते हुए नीचे अपनी कहानी छोड़ें…”, उन्होंने लिखा।
हालाँकि, उनका पोस्ट भाविश अग्रवाल को पसंद नहीं आया, जिन्होंने इसे “पेड ट्वीट” कहा और श्री कामरा से “आओ और उनकी मदद करने” के लिए कहा।
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“चूंकि आप कुणाल कामरा की बहुत परवाह करते हैं, आइए और हमारी मदद करें! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से आपकी कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा। या फिर शांत बैठें और हमें वास्तविक ग्राहकों के मुद्दों को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने दें। हम सेवा नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग जल्द ही साफ कर दिए जाएंगे,” उन्होंने लिखा।
पिछले हफ्ते, ओला इलेक्ट्रिक के मुख्य वित्तीय अधिकारी, हरीश अभिचंदानी ने बताया कि 99% शिकायतों का समाधान “ओला इलेक्ट्रिक के व्यापक निवारण तंत्र के अनुसार ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि” के अनुसार किया गया है।
इस पर, श्री कामरा ने शेष 1% से, जो अभी भी अपने ओला इलेक्ट्रिक के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, अपनी कहानियाँ साझा करने के लिए कहा।
पिछले कुछ महीनों में लोगों ने Ola EV की घटिया सर्विस को लेकर अपना असंतोष जाहिर किया है. जहां एक ग्राहक ने सर्विस स्टेशन में आग लगा दी, वहीं दूसरे ने संभावित खरीदारों को चेतावनी दी। बेंगलुरु निवासी निशा गौरी ने अपने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर पर एक तख्ती लगा रखी थी, जिस पर लिखा था, “प्रिय कन्नड़वासियों, ओला एक बेकार दोपहिया वाहन है। यदि आप एक खरीदते हैं, तो यह केवल आपके जीवन को कठिन बना देगा। कृपया ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर न खरीदें।”
एक्स पर साझा की गई पोस्ट ने तुरंत ध्यान आकर्षित किया और ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर की गुणवत्ता और सेवा के बारे में बहस छिड़ गई।
