ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने रविवार को आरोप लगाया कि जब वह डिलीवरी एक्जीक्यूटिव के रूप में खाने का ऑर्डर ले रहे थे तो गुरुग्राम के एक मॉल ने उन्हें लिफ्ट का इस्तेमाल करने से रोक दिया।
श्री गोयल, जिन्होंने अपनी पत्नी ग्रेसिया मुनोज़ के साथ अपनी चुनौतियों का प्रत्यक्ष अनुभव प्राप्त करने के लिए डिलीवरी पार्टनर की भूमिका निभाई, ने कहा कि जब वह ऑर्डर लेने के लिए एंबिएंस मॉल में गए तो उन्हें सीढ़ियाँ चढ़ने के लिए कहा गया था।
“मेरे दूसरे ऑर्डर के दौरान, मुझे एहसास हुआ कि हमें सभी डिलीवरी पार्टनर्स के लिए काम करने की स्थिति में सुधार करने के लिए मॉल के साथ अधिक निकटता से काम करने की जरूरत है। और मॉल को भी डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति अधिक मानवीय होने की जरूरत है,” उन्होंने एक्स पर पोस्ट किया और अपने बारे में विस्तार से बताते हुए एक वीडियो टैग किया। ज़ोमैटो डिलीवरी एजेंट की वर्दी में अनुभव।
“हम हल्दीराम से ऑर्डर लेने के लिए गुरुग्राम के एंबिएंस मॉल पहुंचे। मुझे दूसरे प्रवेश द्वार से जाने के लिए कहा गया, और मुझे एहसास हुआ कि वे मुझसे सीढ़ियों से जाने के लिए कह रहे थे। मुख्य प्रवेश द्वार से फिर से अंदर गए यह सुनिश्चित करने के लिए कि वहां कोई नहीं है डिलीवरी साझेदारों के लिए लिफ्ट,” उन्होंने कहा।
अपने दूसरे ऑर्डर के दौरान, मुझे एहसास हुआ कि हमें सभी डिलीवरी पार्टनर्स के लिए काम करने की स्थिति में सुधार करने के लिए मॉल के साथ अधिक निकटता से काम करने की आवश्यकता है। और मॉल को भी डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति अधिक मानवीय होने की आवश्यकता है।
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– दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 6 अक्टूबर 2024
श्री गोयल ने दावा किया कि उन्हें यह एहसास हुआ कि डिलीवरी पार्टनर मॉल में प्रवेश नहीं कर सकते हैं और उन्हें ऑर्डर प्राप्त करने के लिए सीढ़ियों पर इंतजार करना होगा, इसलिए वह सीढ़ियों से तीसरी मंजिल पर गए।
ज़ोमैटो बॉस ने कहा, “अपने साथी डिलीवरी पार्टनर्स के साथ बहुत अच्छा महसूस किया और उनसे बहुमूल्य फीडबैक भी प्राप्त किया।” उन्होंने आगे कहा कि जब सीढ़ी के गार्ड ने “थोड़ा सा ब्रेक लिया” तो वह आखिरकार ऑर्डर लेने के लिए अंदर जाने में सक्षम हो गए।
उनके पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कई यूजर्स ने कहा कि सिर्फ मॉल ही नहीं बल्कि विभिन्न सोसायटी भी डिलीवरी पार्टनर्स को मुख्य लिफ्ट लेने की अनुमति नहीं देती हैं।
एक यूजर ने कहा, “हर सोसायटी, हर मॉल और हर कार्यालय को डिलीवरी पार्टनर्स के लिए सामान्य नियमित लिफ्ट और प्रवेश/निकास का उपयोग अनिवार्य करना चाहिए। इसमें कोई विभाजन नहीं होना चाहिए।”
पिछले हफ्ते, श्री गोयल ने एक पोस्ट साझा की थी जिसमें वह ऑर्डर वितरित करते हुए गुरुग्राम की सड़कों पर सवारी करते हुए दिखाई दे रहे थे।
उन्होंने लिखा और सुश्री मुनोज़ के साथ तस्वीरें पोस्ट कीं, जिन्होंने हाल ही में अपना नाम बदलकर जिया गोयल कर लिया है, “अपने ग्राहकों को भोजन पहुंचाना और सवारी का आनंद लेना पसंद है।”
