डिजिलॉकर डाउन! के लिए ग्राहक सत्यापन शेयर दलालों गुरुवार को मामले से परिचित तीन सूत्रों के अनुसार, 1 जनवरी से गंभीर रूप से बाधित हो गया है, क्योंकि पहचान सत्यापन के लिए एक महत्वपूर्ण मंच डिजिलॉकर गैर-परिचालन है।
सरकार द्वारा संचालित डिजिलॉकर एक डिजिटल रिपॉजिटरी के रूप में कार्य करता है जहां भारतीय नागरिक अपने दस्तावेज़ संग्रहीत कर सकते हैं। वित्तीय सेवा कंपनियाँ और अन्य संगठन अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) प्रक्रियाओं का संचालन करते हुए उपयोगकर्ता की अनुमति से इन दस्तावेज़ों तक पहुंच सकते हैं।
सूत्रों ने ईटी को बताया कि हालांकि आउटेज का कारण स्पष्ट नहीं है, लेकिन इसे सेवा में आई रुकावटों से जोड़ा जा सकता है राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (एनआईसी) 31 दिसंबर को। जानकार सूत्रों के मुताबिक मामला 2 जनवरी की शाम तक सुलझा लिया गया।
एनआईसी, एक सरकारी संगठन, सभी सरकारी आईटी सेवाओं का प्रबंधन करता है और अधिकारियों को तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करता है। व्यवधान ने आईआरसीटीसी ट्रेन बुकिंग वेबसाइट को प्रभावित किया, जो 1 जनवरी को अप्राप्य हो गई।
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एक डिजिटल ब्रोकिंग स्टार्टअप के एक वरिष्ठ अधिकारी ने गुमनाम रूप से बात करते हुए कहा, “ग्राहक सत्यापन के लिए हम पूरी तरह से डिजिलॉकर पर निर्भर हैं और पिछले दो दिनों से हम ग्राहकों को आउटेज के कारण जोड़ने के लिए काफी संघर्ष कर रहे हैं।”
रिपोर्ट में कहा गया है कि एक वेल्थटेक फर्म के कार्यकारी ने सेवा में व्यवधान के संबंध में अधिकारियों से संपर्क किया है, लेकिन उन्हें कोई निश्चित बहाली समयरेखा नहीं मिली है।
फिनटेक सेक्टर, जिस पर बहुत अधिक निर्भर है डिजिटल सत्यापनप्राथमिक सत्यापन उपकरण के रूप में डिजिलॉकर का उपयोग करता है। भौतिक दस्तावेज़ों को स्कैन करने की पारंपरिक पद्धति को कम सुरक्षित माना जाता है और प्रौद्योगिकी-केंद्रित कंपनियों द्वारा इसे पसंद नहीं किया जाता है। इसके अतिरिक्त, उनके सिस्टम स्कैन किए गए दस्तावेज़ों को कुशलतापूर्वक संसाधित करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं।
एक अन्य स्टॉकब्रोकिंग प्लेटफॉर्म के संस्थापक ने कहा, “इस मुद्दे ने डीपीआई (डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर) के आसपास की चिंताओं को उजागर किया है। हालांकि इसने निश्चित रूप से एक राष्ट्र के रूप में हमारी तकनीकी क्षमताओं को आगे बढ़ाने में मदद की है, लेकिन इसने हमारे सिस्टम पर एक एकाग्रता जोखिम भी पैदा किया है।” “हमारे पास वैकल्पिक सेवा प्रदाता नहीं हैं जो ऐसे परिदृश्यों में हमारी मदद कर सकें, या जिनके माध्यम से हम ट्रैफ़िक को डायवर्ट कर सकें।”
डिजिलॉकर डिजिटल रूप से उन्मुख उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है, जिससे मैन्युअल दस्तावेज़ स्कैनिंग की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। उपयोगकर्ता बस प्लेटफ़ॉर्म को अपने संग्रहीत दस्तावेज़ों को सीधे अपने डिजिलॉकर खातों से एक्सेस करने के लिए अधिकृत करते हैं।
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के अनुसार भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्डकेवाईसी नियमों के अनुसार, डिजिटल सत्यापन के लिए डिजिलॉकर जैसी सेवाओं का उपयोग करना होगा, इसके बाद ग्राहक वीडियो सत्यापन करना होगा। जबकि पारंपरिक दलाल भौतिक उपस्थिति के साथ कागजी दस्तावेजों को संसाधित कर सकते हैं, केवल ऑनलाइन ऑपरेटरों को डिजिलॉकर पर उनकी पूर्ण निर्भरता के कारण महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।
डिजिलॉकर प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान में 434.9 मिलियन उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है और इसने 9.4 बिलियन दस्तावेज़ जारी करने की सुविधा प्रदान की है, जैसा कि उनकी वेबसाइट पर बताया गया है। उपयोगकर्ता आमतौर पर प्लेटफ़ॉर्म पर शैक्षिक प्रमाणपत्र, ड्राइविंग लाइसेंस और पंजीकरण दस्तावेज़ संग्रहीत करते हैं।
