राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने भारतीय रेलवे को उस यात्री को मुआवजा देने का आदेश दिया है जिसका सामान चोरी हो गया था अमरकंटक एक्सप्रेस मई 2017 में.
यात्री दिलीप कुमार चतुर्वेदी ने अपने सामान की सुरक्षा के लिए “उचित सावधानी” बरती थी, लेकिन यात्रा टिकट परीक्षक (टीटीई) “बाहरी लोगों” को आरक्षित कोच में प्रवेश करने से रोकने में विफल रहे।
टीओआई की एक रिपोर्ट के अनुसार, एनसीडीआरसी ने भारतीय रेलवे के इस तर्क को खारिज कर दिया कि रेलवे अधिनियम की धारा 100 के तहत, वे सामान के नुकसान, विनाश या खराब होने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जब तक कि इसे बुक नहीं किया गया हो और रसीद नहीं दी गई हो।
पीठ ने यात्री को मानसिक पीड़ा पहुंचाने के लिए भारतीय रेलवे पर 20,000 रुपये का जुर्माना लगाया और कहा, “…यह निष्कर्ष निकाला गया है कि रेलवे चोरी के लिए उत्तरदायी है, और याचिकाकर्ता (यात्री) को प्रदान की गई सेवा में कमी थी।” यह संबंधित रेलवे अधिकारियों की लापरवाही है।”
यह भी पढ़ें | भारत की पहली हाई-स्पीड 280 किमी प्रति घंटे की ट्रेन जल्द! आईसीएफ ने नए ट्रेनसेट के लिए बीईएमएल को ठेका दिया
घटना 9 मई, 2017 को हुई, जब चतुर्वेदी और उनका परिवार स्लीपर कोच में कटनी से दुर्ग तक यात्रा कर रहे थे। उन्होंने एफआईआर दर्ज कराई रेलवे पुलिसउन्होंने कहा कि उनका सामान, जिसमें लगभग 9.3 लाख रुपये की नकदी और सामान था, लगभग 2.30 बजे चोरी हो गया था।
चतुर्वेदी ने शुरुआत में दुर्ग जिला उपभोक्ता आयोग में मामला दायर किया, जिसने दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे जीएम, दुर्ग स्टेशन मास्टर और बिलासपुर जीआरपी थाना प्रभारी को दावा की गई राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया। हालाँकि, उत्तरदाताओं ने आदेश को राज्य आयोग में चुनौती दी, जिसने जिला आयोग के आदेश को रद्द कर दिया।
यह भी पढ़ें | ‘सबसे बड़े में से एक…’: वाराणसी में गंगा नदी पर नए भारतीय रेलवे रेल-सड़क पुल को कैबिनेट ने मंजूरी दे दी
इसके बाद चतुर्वेदी ने एनसीडीआरसी के समक्ष एक पुनरीक्षण याचिका दायर की, जिसमें तर्क दिया गया कि टीटीई और रेलवे पुलिस कर्मचारी अनाधिकृत व्यक्तियों को आरक्षित कोच में प्रवेश करने की अनुमति देने में घोर लापरवाही बरत रहे थे।
उनके वकील ने प्रस्तुत किया कि चोरी हुए सामान को ठीक से सुरक्षित किया गया था और लापरवाही के मामलों में धारा 100 का बचाव लागू नहीं किया जा सकता है।
एनसीडीआरसी ने अंततः चतुर्वेदी के पक्ष में फैसला सुनाया, और भारतीय रेलवे को चोरी और रेलवे अधिकारियों की लापरवाही के कारण प्रदान की गई सेवा में कमी के लिए मुआवजे के रूप में लगभग 4.7 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।
एनसीडीआरसी ने भारतीय रेलवे की इस दलील को खारिज कर दिया कि रेलवे अधिनियम की धारा 100 के तहत, वे नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। (एआई छवि)
