आरपीजी ग्रुप के चेयरमैन हर्ष गोयनका ने मंगलवार को कॉमेडियन कुणाल कामरा के साथ हुए हालिया विवाद को लेकर ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल पर कटाक्ष किया। श्री गोयनका ने अपने आधिकारिक एक्स खाते में कहा कि अगर उन्हें एक कमरे से दूसरे कमरे तक यात्रा करनी होती है तो वह अपने ओला का उपयोग करते हैं।
उन्होंने ओला इलेक्ट्रिक वाहन पर बैठे हुए अपनी एक तस्वीर टैग करते हुए लिखा, “अगर मुझे करीब की दूरी तय करनी है, मेरा मतलब है एक ‘कामरा’ से दूसरे तक, तो मैं अपने ओला का उपयोग करता हूं।”
अगर मुझे नज़दीकी दूरी तय करनी होती है, मेरा मतलब है एक ‘कामरा’ से दूसरे ‘कामरा’ तक, तो मैं अपने ओला का उपयोग करता हूं @भाष pic.twitter.com/wujahVCzR1
– हर्ष गोयनका (@hvgoenka) 8 अक्टूबर 2024
उनका ‘कामरा’ उल्लेख कॉमेडियन के उपनाम का एक स्पष्ट संदर्भ था, जो पिछले हफ्ते ओला सेवा केंद्रों की स्थिति पर श्री अग्रवाल के साथ तीखी बहस में लगे हुए थे।
बहस तब शुरू हुई जब श्री कामरा ने अपने आधिकारिक एक्स अकाउंट पर एक तस्वीर पोस्ट की जिसमें ओला सर्विस सेंटर में बड़ी संख्या में ईवी स्कूटर पार्क किए गए दिखाई दे रहे थे।
उन्होंने लिखा, “क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास आवाज है? क्या वे इसके लायक हैं? दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवन रेखा हैं… जिस किसी को भी ओला इलेक्ट्रिक से कोई समस्या है, वह नीचे सभी को टैग करते हुए अपनी कहानी छोड़ें…”
एक अन्य पोस्ट में उन्होंने एक यूजर को जवाब दिया, जिसने कहा था कि ओला की सेवा ‘दयनीय’ है।
श्री कामरा ने कहा, “सबसे बुरी बात यह है कि नेता के पास कोई जवाब नहीं है।”
हालाँकि, उनके पोस्ट से भाविश अग्रवाल नाराज हो गए, जिन्होंने कहा कि यह एक “भुगतान किया गया ट्वीट” था और उन्होंने श्री कामरा से “आने और उनकी मदद करने” के लिए कहा।
“चूंकि आप कुणाल कामरा की इतनी परवाह करते हैं, आइए और हमारी मदद करें! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से अर्जित कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा। अन्यथा चुप बैठें और हमें वास्तविक मुद्दों को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने दें ओला बॉस ने एक्स पर लिखा, “हम सेवा नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग जल्द ही साफ कर दिए जाएंगे।”
चूँकि आप बहुत परवाह करते हैं @kunalkamra88आओ और हमारी मदद करो! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से आपकी कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा।
या फिर शांत बैठें और हमें वास्तविक ग्राहकों के मुद्दों को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने दें। हम सेवा नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग…
– भाविश अग्रवाल (@bhash) 6 अक्टूबर 2024
इसके बाद श्री कामरा ने श्री अग्रवाल की पोस्ट का जवाब दिया।
“भुगतान किए गए ट्वीट, असफल कॉमेडी करियर, और चुपचाप बैठे रहें। भारतीय व्यवसायी अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन पर हैं… यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि मुझे इस ट्वीट के लिए भुगतान किया गया है या कुछ और जो मैंने निजी कंपनियों के खिलाफ कहा होगा, तो मैं सभी सामाजिक हटा दूंगा मीडिया और हमेशा के लिए चुपचाप बैठ जाओ,” उन्होंने कहा।
उन्होंने पिछले साल अपने स्टैंडअप एक्ट की एक क्लिप भी टैग की। “मेरे असफल कॉमेडी करियर पर यहां पिछले साल की एक क्लिप है जब मैंने दर्शकों को आश्चर्यचकित कर दिया था… और कुछ भी आप अहंकारी, घटिया, चुभने वाले हैं।”
मेरे असफल कॉमेडी करियर पर यहां पिछले साल की एक क्लिप है जब मैंने दर्शकों को आश्चर्यचकित कर दिया था और ग्रोवर के लिए ओपनिंग की थी…
और कुछ भी तुम अहंकारी, घटिया, चुभो @भाष pic.twitter.com/e7bQzVcCrT– कुणाल कामरा (@kunalkamra88) 6 अक्टूबर 2024
उनके ट्वीट का जवाब देते हुए, श्री अग्रवाल ने फिर से श्री कामरा को ओला सर्विस सेंटर में आने के लिए कहा।
“चोट लगी? दर्द हुआ? (क्या दर्द हुआ) आजा (आओ) सर्विस सेंटर। बहुत काम है (हमारे पास बहुत काम है)। मैं आपके फ्लॉप शो से बेहतर भुगतान करूंगा। अपने दर्शकों को दिखाएं कि आप वास्तव में कितने हैं देखभाल करें और क्या आप केवल गैस हैं,” उन्होंने कहा।
इसके बाद कुणाल कामरा ने श्री अग्रवाल से कहा कि इसके बजाय जो कोई भी अपनी ओला ईवी वापस करना चाहता है और जिसने इसे पिछले चार महीनों में खरीदा है, उसे “कुल रिफंड” दिया जाए।
उन्होंने लिखा, “मुझे आपके पैसे की जरूरत नहीं है। जो लोग अपने कार्यस्थल तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, उन्हें आपकी जवाबदेही की जरूरत है। अपने ग्राहकों को दिखाएं कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं।”
उनके पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, ओला सीईओ ने कहा कि यदि उनके ग्राहकों को सेवा में देरी का सामना करना पड़ता है तो उनके लिए उनके पास “पर्याप्त कार्यक्रम” हैं।
यदि हमारे ग्राहकों को सेवा में देरी का सामना करना पड़ता है तो हमारे पास उनके लिए पर्याप्त कार्यक्रम हैं। अगर आप सच्चे होते तो आपको पता होता.
दोबारा, इससे पीछे हटने का प्रयास न करें। आओ और कुर्सी पर बैठकर आलोचना करने के बजाय कुछ वास्तविक काम करो।
– भाविश अग्रवाल (@bhash) 6 अक्टूबर 2024
उन्होंने कहा, “अगर आप सच्चे होते तो आपको पता होता। दोबारा, कोशिश मत कीजिए और इससे पीछे हटिए। आइए और कुर्सी पर बैठकर आलोचना करने के बजाय कुछ वास्तविक काम कीजिए।”
ओला इलेक्ट्रिक को मिला कारण बताओ नोटिस
कंपनी द्वारा एक नियामक फाइलिंग के अनुसार, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस जारी किया है। फाइलिंग में कहा गया है कि कंपनी को 7 अक्टूबर, 2024 को ईमेल द्वारा कारण बताओ नोटिस प्राप्त हुआ।
इसमें कहा गया है, “केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए कारण बताओ नोटिस जारी किया गया है।”
ओला इलेक्ट्रिक मोबिलिटी के शेयरों में सोमवार को 8% से अधिक की भारी गिरावट आई, जो लिस्टिंग के बाद के शिखर से 43% नीचे है, क्योंकि इसके प्रमुख इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहनों के बारे में सोशल मीडिया पर शिकायतें लगातार आ रही हैं। यह लगातार तीसरा सत्र था जब ईवी निर्माता ने मना कर दिया।
लगभग दो महीने पहले शेयर बाजार में पदार्पण करने वाली ओला इलेक्ट्रिक ने सितंबर में 23,965 वाहन बेचे, जिससे लगातार दूसरे महीने महीने-दर-महीने गिरावट दर्ज की गई।
आंकड़ों के मुताबिक, महीने-दर-महीने बिक्री में गिरावट के कारण इसकी बाजार हिस्सेदारी लगातार पांच महीनों में घटकर सितंबर में 27% रह गई, जो अप्रैल में 50% से अधिक थी।
ओला इलेक्ट्रिक के फ्लैगशिप एस1 सीरीज ईवी स्कूटरों में कथित तौर पर खराबी हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी जैसी समस्याओं का सामना करने के बीच बिक्री में गिरावट आई है।
